miércoles, 30 de noviembre de 2022

Reseña crítica: Cuando la competencia en el mercado deja de ser sana


Una experiencia con las fake news en el ámbito del mercado, 1983: Esta historia comienza a mediados de los años 80 en Argentina. Los grandes problemas deuda  externa, redistribución de los ingresos, caída de la inversión, dejaron al descubierto la crisis económica que vivía el país argentino, en ese entonces. Afectando así todo el mercado, Grandes y pequeñas empresas.

En esta historia el autor de inspira en la historia de vida de Carlos Grande, profesor de origen argentino que en su larga trayectoria logró contar su experiencia con las fake news, Está historia tienen origen en Buenos Aires argentina, dos empresas fligoricas, curiosamente, ambas empresas ejercían sus principales productos en un mismo edificio la empresa A en el primero piso y la empresa B en el segundo piso.

Carlos Grande era trabajador en ese entonces, uno de los más destacados en la Empresa, sus ventas alcanzan el promedio de 22mil kilos de salchichas diarias, ese era el promedio Mensual. Al momento de la noticia, donde llegó la orden de congelar los precios, muchas empresas se vieron afectadas por su promedio de utilidades y ventas.

Este no fue el caso de la empresa A, donde trabajaba Carlos grande, en ese sentido, la empresa sacó rápidamente un plan, reorganizó las utilidades y  los números le terminaron cuadrando. Todo lo contrario a la empresa B, que por números y utilidades quedaron a la deriva, ya que no podían seguir fabricando por que el producto que fabricaban no le daba el precio.

La empresa B saca un comunicado falso con la intención de desestabilizar a la empresa A. El comunicado aclaraba su incorformismo, expresó “la competencia dijo que fabrican la salchicha con carne de vaca y no de cerdo” Carlos Grande. El objetivo se cumplió, la empresa B logró destavilizar a la empresa A, inmediatamente sus precios en el mercado bajaron, la gente dejó de comprar salchichas a la empresa A debido a este comunicado falso.

La lucha por sobresalir, sobrevivir, no desaparecer como lo vimos hace poco en pandemia, donde muchas pequeñas, medianas y grandes empresas desaparecieron debido a los problemas económicos, hacen de esta crónica una historia que termina dando una enseñanza sobre la importancia de no sobresalir contra alguien mediante trampa.


Fake News y posverdad en tiempos de redes sociales | Maximiliano Macedo | TEDxLagunaSetúbal


Esta charla menciona distintos acontecimientos, empezando Orson Welles a partir de la radio empezó a comunicar una noticia falsa, empezó a utilizar el radio teatro con la ficción “la guerra de los mundos” y genero pánico y por primera vez en el mundo se pudo saber cuál era el poder que tenía un medio de comunicación. En este caso, la radio, de difundir una noticia falsa. Por otro lado, tenemos a Mario Pergolini que en el año 1992 difundió que se había muerto Phil Collins (otra noticia falsa) la empezaron a levantar distintos medios hasta que se dijo que era completamente falsa. En el 2017 realizó otro experimento, se propuso a crear una noticia falsa con la complicidad de sus “tuiteros” les dijo a sus oyentes “vamos con el hashtag messi en vorterix” a crear declaraciones como si fuera una entrevista a messi, pero falsa.

El MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts) en un informe que publicó en marzo del 2018 dijo que las noticias falsas tienen un 70% más de probabilidades de ser difundidas y tener mayor impacto que las reales. Esto porque tienen dos variables las noticias falsas: en primer lugar tenemos la novedad, y en segunda lugar está la sorpresa. Es muy importante tener en cuenta cuando están ante una noticia, preguntarse si es muy novedosa, ¿me sorprende realmente esta noticia? Porque todos podemos estar ante una “fake news”.

La temática que se lleva en esta charla es la “salvaje” y se define citando a la real academia española que lo define como: falto de educación, ajeno a normas sociales, cruel, inhumano, actitud o situación que no está controlada o dominada. Esto paso en la India, donde a partir de la viralización de mensajes de whatsApp de personas que eran acusadas de ser “violadores” terminó en 20 linchamientos, donde murieron personas por las “fake news”. La India como “solución” a este problema le echo la culpa a la tecnología, pero en realidad la noticia la compartían las personas, así que no era un problema tecnológico. 

Por otro lado, se habla sobre el 40% de trasplantes que se realizaban en Argentina que según iban destinados a ciudadanos extranjeros. Esto dicho por Gabriel Brasesco en Twitter (1500 retweets) estos ciudadanos que no residían en el país ya mencionado. Este tipo de noticias podían estimular la xenofobia. Al otro día sale el Incucai a responder con información chequeada diciendo que era solamente el 2,9% y que eran personas que residían permanentemente en Argentina y que eso era una ley.

Lo que dice el filósofo italiano Umberto Eco es que en internet somos todos iguales y todos tenemos las mismas capacidades de poder ser emisores de mensajes o compartir mensajes y eso nos pone a la misma altura que un premio nobel, y también nos tiene que dar una responsabilidad cuando estamos compartiendo una información, si en realidad es eso verdad o si es mentira. Debemos cuestionar nuestros comportamientos en las redes sociales y por qué ocurre todo esto que nos motiva a crear “fake news”. Hay distintos tipos de motivaciones; una puede ser la diversión o el entretenimiento como visor son Güells,;o como hizo Mario Pergolini; otro puede ser la bronca como quizás las ganas de hacer daño, como pasó en la India, donde esas ganas de hacer daño terminó con la muerte de 20 personas; otro puede ser por dinero; y la más peligrosa, es cuando tratan de modificar tu opinión cuando te tratan de llevar hacia algún lado de la grieta a partir de la información que te brindan y que te presentan este término de llevarte hacia algún lado se llama “posverdad” que es cuando las emociones y las circunstancias y tus creencias personales importan más que el hecho objetivo. 

Esta palabra fue elegida por el diccionario de Oxford en el 2016 como la palabra del año por tres hechos: las elecciones en EE.UU entre Hillary Clinton vs Donald Trump, la separación de la comunidad europea y el plebiscito que tuvo el pueblo colombiano para ver si se hacían las paces con las farc. Estos fueron los tres hechos del que pusieron en foco la palabra “posverdad”. 

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=il0rH7mjjbo   



martes, 29 de noviembre de 2022

Las fake news son el enemigo oculto de las empresas en tiempos de crisis


Los avances tecnológicos han dado grandes pasos en el mundo, como hacer que la información pase de ser una herramienta a un dominio público. Esto significa que las personas de hoy pueden mantenerse al tanto de los hechos más relevantes que suceden en todo el mundo en tiempo real a través de sus teléfonos móviles.

Sin embargo, en el esfuerzo que requiere y demanda una sociedad hiperconectada que actualmente atraviesa una crisis compleja debido a la pandemia del coronavirus, se han creado diferentes contenidos que, entre otras cosas, se dedican a dañar al individuo o a la imagen de una marca en Internet y sus redes sociales.

Las fake news, intentan causar innumerables malestares debido a su facilidad de distribución y escasa verificación

Ante esta preocupante situación, todas las empresas deben estar preparadas para enfrentar e implementar planes de contingencia cuando se vean afectadas por la difusión de noticias falsas, especialmente en una crisis como la pandemia del Covid-19 que afectó a la economía mundial. El propósito de esto es garantizar que los clientes, las marcas, la industria y la reputación no se vean perjudicados.

Por eso, la especialista en publicidad, marketing digital y de contenidos, Fernanda Cervantes, asegura que un plan de acción; tener una fuerte presencia digital; exponerle la verdad a los clientes de manera rápida y completa; mejorar los sistemas de comunicación interna; son las herramientas más importantes para enfrentar la crisis de las fake news.

Además, Cervantes sugirió que toda empresa debe integrar sistemas de inteligencia, monitoreo de marca y medición para tomar mejores decisiones, responder a las expectativas y demandas de los grupos de interés y gestionar la reputación, la marca y las comunicaciones de forma integrada. 

Al mismo tiempo, los empresarios e inversionistas deben saber que existen fuentes oficiales que pueden corroborar dichos contenidos engañosos porque estas fuentes se encargan de difundir información real, desmintiendo noticias falsas y explicarle a las personas a cómo detectarlas. 

Fake news en Colombia

Un análisis del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) señaló que las noticias falsas tienen un impacto tan grande en las personas porque se comparten casi el doble que las noticias reales. En ese sentido, ¿cuántas noticias falsas se han leído en Colombia? Bueno, un estudio de la empresa rusa de servicios informáticos y ciberseguridad Karpersky, mostró que Colombia ocupó el segundo lugar entre los países latinos por consumir más "fake news" con un 73% de participación. Y, como si eso no fuera suficiente, el 16% de los latinos no conocen el término en absoluto. 

Por ello, si bien la velocidad del avance tecnológico y de las telecomunicaciones ha llevado a las empresas nacionales y extranjeras a otro nivel, es importante erradicar estas barreras antes mencionadas para evitar un posible retroceso en el normal desarrollo de las empresas, una ralentización de la inversión o un impacto negativo en las perspectivas económicas.

Referencias: Quintero, S. (2021, 11 mayo). ‘Fake news’: enemigo invisible de las empresas en tiempos de crisis - SICEX - Investigación de Mercados. SICEX - InvestigaciÃ3n de Mercados. https://sicex.com/blog/fake-news-enemigo-invisible-de-las-empresas-entiempos-de-crisis/ 



¿Cómo inicia muchas veces una fake news?


 

Encuesta sobre las fake news

 Se realizó una encuesta sobre las fake news a 20 personas. Estos fueron los resultados:



En la pregunta nro. 1 sobre si estaban de acuerdo, totalmente de acuerdo, en desacuerdo o totalmente en desacuerdo en que las redes sociales han propagado las fake news, el 85% respondió que está de acuerdo y un 15% se encuentra totalmente de acuerdo, lo que evidencia que claramente para nuestros encuestados las redes sociales han ayudado en la propagación de noticias falsas. No hubo ningún individuo que estuviera en desacuerdo o totalmente en desacuerdo con el enunciado, lo cual deja en claro que para una gran cantidad de personas es un hecho la afirmación.



En la pregunta nro. 2 sobre si no se toman medidas para combatir las fake news en un futuro serán incontrolables, el 95% de los encuestados se encuentra en total acuerdo en que deben de una u otra manera empezarse a tomar medidas para poder combatir las fake news y que en un futuro la situación no tenga control.




En la pregunta sobre la eliminación de las fake news en un futuro, el 95% de los encuestados está de acuerdo en que es prácticamente imposible que las fake news dejen de existir, esto llevando al pensamiento en que siempre habrá personas que van a querer tomar ventajas sobre otras personas, entidades o empresas sin importar si las  formas son las adecuadas o correctas.






Al realizar una encuesta en la que se preguntó qué hacen cuando ven una noticia y no saben si es cierta o no, encontramos que la mayoría de esa población, que vendría siendo el 85%, buscan información en internet y corroboran que esta sea cierta. Por otro lado, tenemos a un 15% de esta misma población que buscan a alguien con conocimiento y fuentes necesarias para verificar si en realidad esta noticia es cierta o no. Y por último, no se indicó por parte parte de las personas encuestadas que ninguno de ellos no hacen nada al momento de compartir dicha noticia.  De acuerdo a los resultados obtenidos, esto demuestra que la mayoría de las personas buscan formas para poder contrastar la veracidad de una noticia al momento de ser compartida.


El poderío de las fake news no tiene límites

 

Las famosas Fake News se han convertido en un fenómeno de tipo mundial, en el que su mayor consumo es la información digital. También conocida como desinformación esta hace referencia a la distorsión de la información la cual se difunde de noticias falsas que engañan al receptor. Esta grande el impacto de estas que ha transcendido a problemas políticos y sociales.

En momento de que Rusia invadió a Ucrania, una gran mayoría de personas empezaron a crear cuentas falsas en las distintas redes sociales o plataformas digitales con el fin de compartir fotos y videos sobre el desarrollo de la situación que se estaba presentando. Los cuales se hacían pasar por periodistas que estaban en dicho lugar, donde estaban los acontecimientos. Esto produjo una atención de millones de usuarios, que empezaron a seguir las diferentes cuentas y esto les produjo muchísimo dinero en cada una de las paginas donde publican los contenidos.

Es tan grande el impacto que las noticias se reprodujeron de manera inmediata y su expansión en internet fue tan grande que los ingresos fueron abismales. ¿Lo hacen solo por dinero? Si bien los creadores de noticias falsas tienen diversos objetivos, tanto políticos como económicos.  Esto puede ser comprobado gracias a un estudio que se realizo en el año 2020 por Global Disinformation Index (GDI) “los cuales arrojaron una cifra de mas de 76 millones de dólares al año que recogen los sitios europeos de noticias falsas”. Los contenidos que se fabrican en internet son monetizados a través de redes complejas que van desde grandes empresas hasta creadores de contenidos como Tik Tok, Instagram y Facebook.

“Gran parte del mercado de noticias falsas funciona tras bambalinas, por lo que no se conoce con precisión su tamaño. Un análisis de NewsGuard y Comscore estima que quienes publican desinformación reciben 2.600 millones de dólares al año de las grandes marcas a través de empresas de publicidad, y GDI estimó que los sitios de desinformación generaron 250 millones de dólares en ingresos por publicidad en 2019”.

Es difícil no dejarse seducir por estas cifras y tratar de crear contenido falso, pero es que no podemos perjudicar a mas usuarios. No podemos permitirlo y es que la forma más fácil de combatir la difusión de las Fake News es evitar que estas generen ingresos. El mercado depende mucho de la atención que se le preste en línea, una estrategia eficaz debería ser que las personas del común también se sientan en completa responsabilidad por la difusión de la desinformación o Fake News.  Y por otra parte la mejor forma de obligar a las empresas e influenciadores a que se comprometan más con los contenidos que promocionan es, sencillamente, dejar de comprarles lo que venden. 


La destructiva participación de las fake news en la época de un mundial de fútbol


Se ha sabido a lo largo de la historia, que la competencia entre empresas ha sido un valor fundamental para poder posicionar una marca, siempre se ha dicho que la competencia es buena, porque hace que te esfuerces más y que intentes dar lo mejor de ti para poder posicionarte en este caso en el ámbito del mercado, el problema surge cuando la competencia deja de ser sana y se vuelve peligrosa, hasta tal punto de inventar falsas noticias para dañar la imagen de la competencia, generando distorsión y repudio.

2014: Esta historia inicia en la ciudad de Barranquilla en el municipio de Galapa, Atlántico. A meses de iniciarse el mundial de Brasil. Este mundial era diferente, pues se realizaría en un país en Sudamérica y además Colombia volvía a participar en este certamen después de muchos años.

La fiesta se vivía en cada sector del municipio, como en cada ciudad del país, el folclore del fútbol se apoderada del país, en ese entonces la estrategias de muchos negocios para ese tiempo de fiebre fútbolera era sacar el televisor y dejar que la magia del fútbol hiciera el resto.

En ese entonces solo se llenaban y vendían los negocios que tenían la capacidad de sacar un televisor para que las personas lograrán verse cada partido en la antesala y pospartido de cada encuentro futbolístico.

Esta era la estrategia de todos los propietarios de negocios en el municipio, todos hacían un esfuerzo para poder tener un televisor y que esto atrayese al público, pero lastimosamente la estrategia y la competencia dejó ser ser sana nuevamente para beneficio propio. 

Es es la historia de Juan Pablo Rodríguez Mendoza, comerciante desde hace 17 años en el municipio de galapa Atlántico. Juan en ese entonces contaba con un negocio de comida, donde vendías desayunos, almuerzos y comida rápida por las noches, era un negocio conocido también por la venta de alcohol y música. 

Juan como muchos más comerciantes se anticipaban al inicio del mundial, haciendo remodelaciones a sus locales comerciales y reorganizaciones para acatar todo lo que se venía. A pocos metros de su negocio, se encontraba también una competencia, un restaurante también con las mismas características del negocio de Juan y muy conocido también por su comida particular y bebidas.

Había iniciado ya el Mundial, y ambos negocios siempre estaban a ful capacidad, ambas competencias lograron atraer gran cantidad de público, pues en ese entonces era una competencia sana. De un momento a otro, el negocio de Juan deja de vender y producir lo mismo que venía vendiendo, claramente su competencia aumentó su número de ventas y productos, dejando al descubierto que le había tomado ventaja al negocio de Juan.

“Yo estoy muy arrepentido por todo lo que pasó, en ese entonces mi restaurante dejó de llenarse como lo hacía antes, el restaurante vecino había logrado captar la atención de toda la clientela y todos se habían ido para allá, incluso hasta sólo para verse un simple partido del mundial y tomarse una gaseosa”: Juan Pablo Rodríguez Mendoza.

Juan claramente al verse perpetuo obto por tomar una mala decisión y fue cuando se le ocurrió entonces difamar al restaurante vecino mediante una falsa noticia, Juan invento en ese entonces una falsa noticia mediante las redes sociales donde expresaba que la comida vendida por el restaurante vecino era preparado bajo perpetuas condiones de higiene.

Incluso a decir que algunos de sus alimentos eran preparados por carne de animales como caballos ratas y entre otros, esto claramente para sorpresa de todos tuvo un gran impacto, logrando que el negocio vecino bajara rápidamente sus ventas y que el negocio de Juan volviera a incrementarse, a posicionarse y a llenarse diariamente.

La noticia fue de gran impacto en él. Municipio y se hizo rápidamente viral en las redes sociales que vivían el folclor del fútbol en ese entonces por el mundial del presente año, el negocio recibió amenazas legales para cerrar y los dueños de este tuvieron que no salir a las calles del municipio por unos días mientras buscaban la forma de desmentir estas falsas acusaciones.

“Jugué de una manera sucia y me arrepiento, porque lo hice con la intención de un beneficio propio, no pensando que hacía mal al inventar cosas sobre el negocio vecino, claramente estoy muy arrepentido porque dañe en ese entonces su imagen y jugué de malana manera". 

El negocio vecino logró desmentir estas acusaciones con pruebas y parámetros, no fue fácil, le costó volver a ganar la confianza del público, pero no imposible, pues todas estas acusaciones habían sido falsas.  




Reseña crítica: Cuando la competencia en el mercado deja de ser sana

Una experiencia con las fake news en el ámbito del mercado, 1983: Esta historia comienza a mediados de los años 80 en Argentina. Los grandes...