Las fake news son el enemigo oculto de las empresas en tiempos de crisis

Los avances tecnológicos han dado grandes pasos en el mundo, como hacer que la información pase de ser una herramienta a un dominio público. Esto significa que las personas de hoy pueden mantenerse al tanto de los hechos más relevantes que suceden en todo el mundo en tiempo real a través de sus teléfonos móviles.

Sin embargo, en el esfuerzo que requiere y demanda una sociedad hiperconectada que actualmente atraviesa una crisis compleja debido a la pandemia del coronavirus, se han creado diferentes contenidos que, entre otras cosas, se dedican a dañar al individuo o a la imagen de una marca en Internet y sus redes sociales.

Las fake news, intentan causar innumerables malestares debido a su facilidad de distribución y escasa verificación

Ante esta preocupante situación, todas las empresas deben estar preparadas para enfrentar e implementar planes de contingencia cuando se vean afectadas por la difusión de noticias falsas, especialmente en una crisis como la pandemia del Covid-19 que afectó a la economía mundial. El propósito de esto es garantizar que los clientes, las marcas, la industria y la reputación no se vean perjudicados.

Por eso, la especialista en publicidad, marketing digital y de contenidos, Fernanda Cervantes, asegura que un plan de acción; tener una fuerte presencia digital; exponerle la verdad a los clientes de manera rápida y completa; mejorar los sistemas de comunicación interna; son las herramientas más importantes para enfrentar la crisis de las fake news.

Además, Cervantes sugirió que toda empresa debe integrar sistemas de inteligencia, monitoreo de marca y medición para tomar mejores decisiones, responder a las expectativas y demandas de los grupos de interés y gestionar la reputación, la marca y las comunicaciones de forma integrada. 

Al mismo tiempo, los empresarios e inversionistas deben saber que existen fuentes oficiales que pueden corroborar dichos contenidos engañosos porque estas fuentes se encargan de difundir información real, desmintiendo noticias falsas y explicarle a las personas a cómo detectarlas. 

Fake news en Colombia

Un análisis del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) señaló que las noticias falsas tienen un impacto tan grande en las personas porque se comparten casi el doble que las noticias reales. En ese sentido, ¿cuántas noticias falsas se han leído en Colombia? Bueno, un estudio de la empresa rusa de servicios informáticos y ciberseguridad Karpersky, mostró que Colombia ocupó el segundo lugar entre los países latinos por consumir más "fake news" con un 73% de participación. Y, como si eso no fuera suficiente, el 16% de los latinos no conocen el término en absoluto. 

Por ello, si bien la velocidad del avance tecnológico y de las telecomunicaciones ha llevado a las empresas nacionales y extranjeras a otro nivel, es importante erradicar estas barreras antes mencionadas para evitar un posible retroceso en el normal desarrollo de las empresas, una ralentización de la inversión o un impacto negativo en las perspectivas económicas.

Referencias: Quintero, S. (2021, 11 mayo). ‘Fake news’: enemigo invisible de las empresas en tiempos de crisis - SICEX - Investigación de Mercados. SICEX - InvestigaciÃ3n de Mercados. https://sicex.com/blog/fake-news-enemigo-invisible-de-las-empresas-entiempos-de-crisis/ 

La nueva inteligencia artificial de Facebook difunde fake news

 

Se halló que en la red social más utilizada hay difusión de noticias falsas. Cada vez son más incontrolables las fake news.

Meta, un conglomerado de tecnología, quiso utilizar inteligencia artificial para Facebook, pero el resultado no fue para nada lo esperado. Meta dio a conocer a ‘Galactica’, un modelo de lenguaje que tenía como propósito brindar almacenamiento, combinación y razonamiento acerca del conocimiento científico.

Realizaron ensayos con ‘Galactica’, evidenciando que no daba una correcta interpretación de órdenes. Inmediatamente, fue sacado del mercado tras la mala recepción que había tenido. Fue detectado el peligro para el mundo que podía traer este nuevo invento, dando difusión a las fake news.

A pesar de que fue comprobado el riesgo de esta nueva forma de inteligencia, sus creadores salieron en su defensa: “En el conocimiento científico de la humanidad es un corpus extenso y conservado”. Yann LeCun, jefe científico IA de Meta, respondió esto en su Twitter (@ylecun): “Esta demo está fuera de línea por el momento”.

Ahora, seguirán más pruebas para la inteligencia artificial, que está destinada a ser protagonista en el futuro de la humanidad. Mark Zuckerberg y su equipo continuarán buscando otras alternativas para lograr un buen funcionamiento de la inteligencia a través de la tecnología.

Las fake news llegaron a TikTok: ¿cómo afecta esto a las empresas?

 

Esta red social se ha visto afectada por el arribo de las noticias falsas y podría volverse un aspecto incontrolable. Las empresas estarían perjudicadas por este suceso.

El mundo ha tenido gran transformación de distintas formas con la llegada de la tecnología. Ha habido cambios con buena aceptación, pero también su parte desfavorable no se ha hecho esperar. Las redes sociales llegaron para transformar la manera de comunicarnos y establecer relaciones en el mundo, sin embargo, todas tienen presentes las fake news, con las cuales la sociedad es engañada y promueve la desinformación. Las compañías ya no tienen confianza por parte de algunos clientes por la aparición de este fenómeno. A TikTok, la red social que está en tendencia desde su aparición, ahora la acompaña las noticias falsas. Es toda una novedad.

Mashable, un blog de noticias de internet, publicó un informe en el que manifiesta que TikTok ha sido seleccionado por numerosas personas para informarse. Como TikTok se ha convertido en un lugar para obtener información, la desinformación se ha propagado y podría quedarse como lo ha hecho en Facebook, Twitter y demás redes sociales.

Muchas empresas promocionan sus productos en TikTok con videos, pero han recibido un daño con la desinformación. Por este hecho, los clientes de estas compañías perderán la confianza. Este problema puede volverse insostenible si ByteDance, compañía propietaria de TikTok, no toma cartas en el asunto.

¿Cómo TikTok afrontará esta dificultad? Es la pregunta que se hacen los individuos que lo utilizan, sobre todo los empresarios que día a día generan ingresos gracias a la red social china. Cada vez más la desinformación posee un buen terreno mundialmente. Lo más acertado es actuar rápido y realizar el mayor esfuerzo posible para cambiar la situación.

Las fake news son el mal que atacan a las empresas

Internet, las computadoras y las redes sociales han revolucionado todo lo relacionado con la distribución de noticias, ahora más rápido y con una audiencia mucho mayor. Si dicho aviso se refiere a la empresa y no es cierto, podría causar un daño grave a la empresa.

Pocas personas pensaron en este problema antes. La información se difunde simplemente a través de periódicos, radio y televisión, con sistemas internos lo suficientemente efectivos para controlar la confiabilidad de la información proporcionada al público. Además, si alguien intenta utilizar los medios de comunicación para atacar a una empresa mediante la difusión de información errónea, se enfrenta a una legislación diseñada para proteger los derechos de los accionistas para castigar ese comportamiento.

Por otro lado, hoy Internet y las redes sociales cuentan con flujos de información descentralizados, que continúan multiplicándolos y acelerándolos, lo que dificulta el control de la confiabilidad de la información. Este problema no es nuevo. De hecho, apareció con la invención de la imprenta en el siglo XV, como menciona el historiador económico Niall Ferguson en su libro The Square and the Tower. Lo que actualmente hace que la situación sea diferente y más grave es la velocidad con la que se difunden este tipo de mensajes, el amplio alcance que pueden tener y el tiempo que toma actuar, lo que puede afectar seriamente la imagen, la economía y las finanzas. es objeto de noticias falsas.

Un estudio realizado por el Instituto Tecnológico de Massachusetts y publicado en la revista Science titulado "Difusión de noticias verdaderas y falsas en Internet" destaca la gravedad del problema. Según el documento, las noticias falsas se difunden en las redes sociales seis veces más rápido que las noticias reales. Además, es un 70 % más probable que proporcione información falsa que información verdadera. Esto se debe a que las noticias falsas generan sorpresa e ira en las personas, dos factores que actúan como catalizadores para que se vuelvan a propagar. Al final, las noticias falsas tienen de 10 a 100 veces más lectores que las noticias reales, por lo que cualquier cosa, por pequeña o insignificante que sea, puede hacerse pública en las redes sociales y causar mucho daño.

Difundir noticias falsas puede tener como objetivo desacreditar a la empresa, como lo hizo Starbucks en agosto de 2017 cuando anunció en una serie de tuits que proporcionaría café gratis a los inmigrantes ilegales en EE. UU. Starbucks se apresuró a negar esto. El motivo del ataque fue castigar a la empresa por apoyar a Trump, pero no es necesario tomar medidas tan extremas para que ocurran tales situaciones. Todo lo que se necesita es que un empleado corporativo tenga un mal día cuando un pequeño incidente se propaga por la web y termina causando un daño masivo en la imagen.

En otros casos, las noticias falsas se difunden para generar listados en sitios que generan ingresos por publicidad porque se difunden fácilmente o simplemente porque alguien busca publicidad para su sitio. En cualquier caso, lo cierto es que las fake news pueden dañar la reputación de una empresa y crear un ambiente de desconfianza que repercute negativamente en las ventas de una empresa. Si es una empresa pública, sus acciones pueden caer y tardará mucho en recuperarse.

Esto es exactamente lo que sucedió en septiembre de 2008, cuando apareció un artículo en Internet en 2002 sobre la quiebra de la empresa matriz United Airlines, que fue malinterpretado como una noticia. Esto hizo que las acciones cayeran un 76% en solo unos minutos antes de que Nasdaq detuviera la negociación. Cuando las cosas se aclararon, los precios repuntaron, pero terminaron el día con una caída del 11,4 % desde los niveles previos a la falsificación, y tardaron siete días en volver a los niveles en línea con las previsiones del mercado de valores. modelo de fijación de precios, según un estudio de caso de la Reserva Federal de Nueva York titulado "Las consecuencias permanentes del shock de las noticias falsas". Además, los precios de otras aerolíneas afectadas por el efecto contagio también necesitan tiempo para ajustarse.

Este tipo de noticias falsas pueden perjudicar seriamente a las empresas que se ven obligadas a monitorear constantemente todo lo relacionado con su reputación online e incluso desarrollar estrategias para anticiparse a posibles problemas de reputación. Esto obliga a las empresas a ser más transparentes y honestas que nunca en sus actividades de relaciones públicas, y conlleva costos adicionales que pueden ser elevados, pero que siempre compensan la pérdida de reputación.

Referencia:

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2018/10/29/companias/1540825299_353052.amp.html